Menü
Sepetiniz

Sıkça Sorulan Sorular

Misafir Kullanıcı olarak alışveriş yapma imkanı sunmaktayız. Size özel indirimler, son fırsatlar, promosyonlardan haberdar olup kolay iade, sipariş takip ve hızlı sipariş gibi hizmetlerden faydalanmak için üye olmanızı öneririz.

Üye girişinizi yaptıktan sonra "Hesabım" bölümünden istediğiniz değişikliği yapabilir, yeni bilgilerinizi kaydedebilir ve mevcut bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya teslim edilmediyse siparişinizi iptal edip yeni bir sipariş oluşturabilir veya müşteri temsilcimiz ile iletişime geçerek mevcut siparişinizi güncelleyebilirsiniz.

Sipariş aşamasında farklı teslimat ve fatura bilgileri oluşturabilirsiniz. Ürünler, teslimat adresinize irsaliye ile gönderilmekte ve faturanız 7 iş günü içinde fatura adresinize posta ile gönderilmektedir. Sipariş birden fazla ürün içeriyor ise, ürünler ayrı ayrı adreslere gönderilememektedir.

Üyelik hesabınızdan Siparişlerim sayfasından vermiş olduğunuz siparişin durumunu takip edebileceğiniz gibi sipariş durumlarına dair tarafınıza bilgilendirme sms/e-mailleri gönderilmektedir.

Hafta içi Saat 14:00'e kadar geçilen siparişler aynı gün diğerleri bir sonraki iş günü kargoya teslim edilir. Teslimat süresi, ürünler kargoya verildikten sonra 1-3 iş günüdür. Bu süreler genel teslimat süreleridir. Tarafımızdan kargoya teslim edilen siparişlerle ilgili olarak yaşanacak gecikmeler kargo firmasının sorumluluğu altındadır. Teslimat süresi bulunduğunuz yere göre değişiklik gösterilebilmektedir.

Siparişinizi tamamladıktan sonra, sipariş numaranızın yer aldığı bir metin karşınıza çıkacaktır. Sipariş numarası, siparişinizin başarılı bir şekilde oluşturulduğu anlamına gelmektedir. Siparişinizi başarılı bir şekilde tamamlandıktan sonra üye mail adresinize, siparişinize ait bilgiler gönderilmektedir.

Müşteri temsilcimiz ile iletişime geçerek sipariş numaranız ile işlem sağlayabilirsiniz. Temsilcimizin kontrolü ve yönlendirmesi ile sorununuz çözülmektedir.

Sitemizde satışı yapılan ürünler için düzenli stok kontrolü yapılmakta ve sitemizde güncel stoklar gösterilmektedir. "Stokta yok" şeklinde görünen ürünler için sipariş alınamamaktadır. Güncel stok ile ilgili bilgi alabilmek için iletişim bölümünden ya da 0532 281 17 80 whatsapp hattımızla iletişime geçebilirsiniz.

Çalıştığımız Kargo Firmaları : 

Aras Kargo

Siparişinizde seçmiş olduğunuz ürün firmamızdan kontrol edilerek paketlenmektedir. Yapılan kontroller sayesinde, firmamızdan hiçbir ürünün hasarlı olarak gönderim yapma ihtimali yoktur. Teslimat aşamasında, kargo görevlisinden paketinizi teslim almadan önce mutlaka dış pakette herhangi bir zarar, bozulma, deforme olup olmadığını kontrol ediniz. Herhangi bir problem var ise, kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve paketi geri gönderiniz. Tutanak, kargo firmalarının hasarlı paketlerin tespiti ile ilgili olarak vermiş olduğu bir hizmettir. Ürün tutanak ile birlikte firmamıza iade edilir ve gerekli kontroller yapılarak siparişiniz tekrar işleme alınır.

Değerleri müşterimiz, Sitemiz üzerinde size en uygun ve kolay olan ödeme tipini seçerek alışveriş yapabilirsiniz.

Havale ve EFT İle Ödeme:

Alışverişinizde Ödemenizi sitemizde mevcut bulunan banka hesap numaralarımıza "HAVALE"  veya "EFT" yaparak ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz

Banka Kartı Veya Kredi Kartı İle Ödeme:

Tüm Türkiye bankalarına ait kredi kartlarını tek çekim veya taksit seçeneği ile kullanabilirsiniz.


Banka adı: ALBARAKA
Hesap Sahibi: Bayram TUNÇ
Şube: Topçular
Şube Kodu: 84
Hesap Numarası: 1738399-1
Iban Bilgileri: TR05 0020 3000 0173 8399 0000 01


Banka adı: DENİZBANK
Hesap Sahibi: Bayram TUNÇ
Şube: Kapalıçarşı
Şube Kodu: 5510
Hesap Numarası: 1322462-352
Iban Bilgileri: TR41 0013 4000 0013 2246 2000 02




Banka adı: QNB FİNANSBANK A.Ş.
Hesap Sahibi: Bayram TUNÇ
Şube: Enpara
Şube Kodu: 03663
Hesap Numarası: 94814306
Iban Bilgileri: TR44 0011 1000 0000 0094 8143 06

İade ve Değişim Prosedürü:

  • Online sitemiz üzerinden gerçekleştirilen satın alma işlemlerinde müşterilerimiz mesafeli satış sözleşmesi gereği 14 gün içerisinde cayma hakkına sahiptir.  
  • Özel sipariş ile yapılan veya değiştirilen ürünler (müşterimizin isteğine göre ebat ölçüsü değiştirilen, üzerine özel yazılar yazılmış ürünler) iade alınmamaktadır. 
  • İade edilecek ürün tamamen hasarsız paketi açılmamış ve kullanılmamış olmalıdır. Herhangi bir şekilde çizilmiş, hasar görmüş ya da fiziksel değişikliğe uğramış ürünler kesinlikle iade alınmaz. Ürün uzmanlarımız tarafından incelendikten sonra, iade işlemleri başlatılır. 
  • İade ve değişim işlemleri için sipariş numaranız ve iade/değişim talebinizin nedeniyle birlikte bize e-posta veya (0532 281 17 80) numaralı whatsapp hattımıza göndermeniz gerekmektedir. Uzmanlarımız gerekli incelemelerin ardından konuyla ilgili sizi bilgilendireceklerdir. 
  • İade ve değişim koşullarının sağlanması durumunda yapılacak işlemler ancak internet mağazamız tarafından gerçekleştirilmektedir.  
  • İade edilmesi istenen  ürünün ambalajı, sertifikası ve faturasının, varsa promosyonların ürün ile birlikte  gönderilmesi gerekmektedir. 
  • trendyol.com, hepsiburada.com  veya n11.com websiteleri üzerinde yer alan mağazalarımızda yapılması istenen değişim ve iade taleplerinin yine ilgili site üzerinden talep oluşturarak yapılması gerekmektedir. 
  • İade edilmek istenen ürün  "Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer alan Madde 9'daki "Cayma Hakkı" ve Madde 15'deki "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" şartlarına uygun olmalıdır.
  • İade kargoları size verilecek barkod ile belirtilen kargo firmasına yapılmalıdır, farklı bir kargo firmasına veya iade kodsuz gönderilen kargolar kabul edilmemektedir.

Yurt dışına kargolama hizmetimiz bulunmamaktadır.



Çerez Politikası
Alışveriş deneyiminizi iyileştirmek için yasal düzenlemelere uygun çerezler (cookies) kullanıyoruz. Detaylı bilgiye KVKK Aydınlatma Metni sayfamızdan erişebilirsiniz.